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Références

Ce que nous avons construit avec nos clients.

Distribution, banque, industrie : quelques-unes des organisations que nous avons accompagnées, en conseil avec Pragmatic Process comme en régie.

Ils nous ont fait confiance

  • Leroy Merlin
  • Auchan Retail
  • La Redoute
  • Oney
  • Cofidis
  • Vallourec
  • Camaïeu
  • Kingfisher
  • Malakoff Humanis
  • Damart

Étude de cas · Conseil

Leroy Merlin France

  • Retail · Bricolage
  • 2019 – 2026

Des gestes métier à la maîtrise des processus : sept ans de transformation

Direction de l’Offre, Leroy Merlin France. Une organisation centrée sur les projets et le support, devenue une organisation apprenante, pilotée par ses processus.

Lire l’étude de cas
–60 %de sollicitations du support métier
+150collaborateurs formés aux gestes métier
2 sem.d’onboarding pour un nouvel arrivant, contre 4 mois avant
+280irritants métier traités

Autres missions

En conseil, en régie et sur nos propres produits

Leroy Merlin · Conseil

8chantiers de transformation pilotés

Direction Achats – mandat, stratégie et programme de transformation

Mandat et stratégie formalisés avec le directeur des Achats (le Manifeste Achats) ; programme de 8 chantiers outillé dans Notion ; 3 tests d’organisation évalués sur des indicateurs communs.

  • Diagnostic en atelier (RETEX 4L, pre-mortem à horizon 2028) et entretiens croisés avec les directions Offre et Marché
  • Direction Achats repositionnée comme expertise de proximité aux côtés des marchés
  • Trois tests d’organisation cadrés : un rôle de Responsable Achat distinct du Responsable Offre
  • Gouvernance du retail media clarifiée : architecture et 13 rituels documentés
SaaS · Produit

+500ateliers animés · +4 000 participants · 5 pays

Catena, notre plateforme d’ateliers augmentés par l’IA

Conçue et développée en interne, utilisée en mission pour co-construire avec les équipes.

  • Utilisée chez Leroy Merlin pour la convention fournisseurs annuelle : plus de 300 fournisseurs, deux jours d’ateliers
  • Utilisateurs en France, Belgique, Espagne, Italie et Royaume-Uni
Découvrir Catena
Auchan Retail · Régie

3sites administrés et maintenus

De la commande client à l’entrepôt

Responsabilité applicative du périmètre Traiteur, 12 M€ de CA annuel : incidents, évolutions, webservices de commande et de paiement.

  • Supervision des webservices commandes, devis et paiement
  • Tableaux de bord et alerting applicatifs
  • Tests de bout en bout automatisés et tests de charge
Cofidis · Régie

500collaborateurs passés au flex office

Rénovation de campus et flex office

Pilotage du planning et des prestataires, conduite du changement, dans le respect des dates de déménagement prévues.

  • Plan de mise en œuvre défini avec chaque corps de métier
  • Pilotage des architectes, entreprises et déménageurs
  • Plan de communication et accords RGPD avec les intervenants
Auchan e-Commerce · Régie

6 + 1Product Owners et Chief PO accompagnés

Agilité à l’échelle et coaching des Product Owners

Coaching du Chief Product Owner, animation des PI Plannings, communauté de pratiques PO ; alignement métier / IT renforcé.

  • Responsabilités clarifiées sur le backlog global
  • Sprint Reviews augmentées et communauté de pratiques PO
  • Modèle d’agilité à l’échelle adopté
Oney Banque · Conseil

ALMApplication Lifecycle Management

Maîtrise des applications, du besoin à la mise en production

Chaque exigence produit suivie jusqu’au code, aux tests et à la livraison ; CODIR IT coaché pour piloter ce nouveau modèle.

  • Organisation cible orientée produit : rôles et périmètres de chaque équipe
  • Workflows Jira reliant exigences, développements, tests et mises en production
  • Ateliers Lean et coaching du CODIR IT pour ancrer durablement les pratiques
Cofidis · Régie

2 000contrats conservés et restitués automatiquement

Archivage d’entreprise sécurisé, conforme dans toutes les succursales

Projet applicatif livré dans le délai d’un an : cadrage, paramétrage, recette et transfert aux équipes IT et métier.

  • Charte projet, planning et registre des risques ; pilotage en comité
  • Paramétrage et déploiement supervisés chez un partenaire, en environnement international
  • Tests d’acceptation et transfert aux équipes IT et métier

Votre direction vit une situation similaire ?

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